Для многих компаний рост заказов в определенные месяцы становится не исключением, а частью бизнес-цикла. Магазины готовятся к праздникам, склады получают больше поставок, производство увеличивает объемы, службы доставки работают на пределе возможностей. Клиентов становится больше, а вместе с ними растет количество задач. В этот момент особенно остро возникает вопрос: где быстро взять людей?
Расширять штат ради нескольких месяцев повышенной нагрузки не всегда разумно. После окончания сезона дополнительное количество сотрудников уже не требуется, а вместе с ним исчезает необходимость в расходах на подбор, оформление и содержание увеличенного штата. В такой ситуации аутсорсинг персонала позволяет подстроить количество работников под реальную потребность бизнеса. Можно обратиться к услугам аренды персонала https://gruzchik-good.ru/arenda-personala/, если в период сезонного увеличения нагрузки компании требуется быстро увеличить количество сотрудников на объекте.
Сезонный пик сложно закрыть обычным наймом
Обычный подбор персонала рассчитан на постоянную потребность компании в сотрудниках. Вакансию размещают, проводят собеседования, проверяют кандидатов, оформляют человека, обучают его и вводят в рабочий процесс. Для постоянной должности такая схема вполне логична. С сезонным увеличением нагрузки ситуация другая. Иногда дополнительные сотрудники нужны уже через несколько дней, а срок их работы заранее ограничен. При этом количество работников может меняться буквально от недели к неделе. Например, склад перед крупными распродажами способен получить объем заказов в несколько раз выше обычного. Потребуется больше комплектовщиков, упаковщиков, грузчиков и других линейных сотрудников. После окончания пикового периода прежний объем персонала становится избыточным.
Самостоятельно найти десятки людей на короткий срок бывает сложнее, чем кажется. Часть кандидатов не готова к временной занятости, другие не выходят на работу после договоренности, а кто-то прекращает работу уже через несколько смен.
Аутсорсинг помогает быстро увеличить команду
Главное преимущество аутсорсинга в сезон заключается в возможности оперативно привлечь необходимое количество линейного персонала. Бизнес не тратит недели на самостоятельный поиск каждого сотрудника и может сосредоточиться на организации самого процесса. Подрядчик берет на себя значительную часть работы с персоналом. В зависимости от условий сотрудничества это может включать поиск и подбор сотрудников, формирование смен, организацию выхода на объект, контроль присутствия и предоставление отчетности.
Для компании это означает более гибкую модель. Сегодня на объекте необходимо 20 человек, через неделю — 40, а после завершения сезона снова достаточно 15. При правильно организованном аутсорсинге численность персонала можно адаптировать к текущей нагрузке. Особенно актуален такой подход для бизнеса, где количество задач сильно зависит от календаря.
Какие сферы особенно зависят от сезонности
Сезонные пики встречаются далеко не только в торговле. Практически любая сфера, где объем операций меняется в течение года, может столкнуться с нехваткой рабочих рук. В периоды повышенной нагрузки дополнительный персонал часто требуется:
- на складах и распределительных центрах;
- в магазинах и торговых сетях;
- на производственных предприятиях;
- в сфере доставки и логистики;
- на сортировочных площадках;
- в гостиничном и ресторанном бизнесе;
- при проведении массовых мероприятий;
- на объектах, где выполняются временные или проектные работы.
При этом для каждого направления нужен свой набор навыков. На складе важны скорость комплектовки и аккуратность, на производстве — соблюдение технологических требований, в торговле — дисциплина и внимательность к покупателям. Поэтому задача заключается не просто в том, чтобы найти определенное количество людей. Важно предоставить персонал, который сможет выполнять необходимые операции и соблюдать установленный график.
Почему сезонный штат может оказаться невыгодным
Когда бизнес сталкивается с нехваткой сотрудников, первое решение часто кажется очевидным — открыть дополнительные вакансии. Но у штатного расширения есть последствия, которые особенно заметны после завершения сезона. Нужно найти подходящих кандидатов, провести оформление, организовать обучение, обеспечить рабочие места и управление. Если сотрудники нужны на короткий период, часть этих затрат может оказаться несоразмерной продолжительности их работы.
Есть и другая проблема. Пик нагрузки редко заканчивается ровно в тот день, который был указан в первоначальном плане. Продажи могут оказаться выше прогноза или, наоборот, сезон закончится раньше. В первом случае людей будет не хватать, во втором — возникнет избыток персонала. Аутсорсинг позволяет сделать модель более гибкой. Компания оплачивает привлеченный ресурс в соответствии с согласованными условиями и может не формировать постоянный штат под временную задачу.
Самое важное — не только количество сотрудников
При сезонном увеличении нагрузки легко попасть в ловушку простого подсчета: было 30 человек, нужно еще 20, значит, задача решена. На практике важна не только численность, но и организация работы. Если сотрудники не понимают, куда им выходить, кто отвечает за смену, какие задачи необходимо выполнять и как фиксируется результат, даже большое количество людей не спасет ситуацию.
Поэтому перед началом сотрудничества стоит определить конкретные параметры: сколько сотрудников требуется, какие функции они выполняют, в какие часы работают, сколько смен планируется, какие требования предъявляются к кандидатам и кто контролирует процесс на объекте. Чем точнее сформирована задача, тем проще подрядчику подготовить необходимый персонал.
Контроль особенно важен в сезон
Пиковая нагрузка редко прощает ошибки. Если один сотрудник не вышел на смену в обычный день, проблему иногда удается решить без серьезных последствий. В период большого объема заказов несколько невыходов способны нарушить работу целого участка. Поэтому при передаче персонала на аутсорсинг важен не только сам факт предоставления сотрудников, но и система контроля. Заказчику необходимо понимать, кто вышел на смену, сколько людей работает на объекте, выполняются ли поставленные задачи и как решаются ситуации с заменами. Наличие отчетности и ответственного координатора позволяет быстрее реагировать на изменения. Если часть сотрудников не может выйти, подрядчик получает возможность оперативно найти замену, а руководителю объекта не приходится самостоятельно обзванивать кандидатов.
Аутсорсинг позволяет не зависеть от точности прогноза
Планировать сезонную нагрузку необходимо, но предсказать ее на сто процентов практически невозможно. Рынок может изменить спрос, рекламная кампания — резко увеличить количество заказов, а крупный клиент — перенести поставку на другой период.
Гибкий персонал позволяет компании быстрее реагировать на такие изменения. Если объем работы неожиданно вырос, можно увеличить количество сотрудников. Если пик прошел, потребность в дополнительной команде снижается. Для бизнеса это особенно важно в условиях, когда скорость реакции напрямую связана с качеством обслуживания клиентов. Недостаток персонала может привести к задержкам, очередям, накоплению заказов и перегрузке постоянных сотрудников.
Как подготовиться к сезонному пику
Лучше всего начинать работу с персоналом еще до того, как нагрузка достигнет максимума. Если компания понимает, что через месяц начнется высокий сезон, уже сейчас стоит оценить предполагаемый объем работ и определить, сколько сотрудников потребуется. Полезно проанализировать показатели прошлых периодов, спрогнозировать количество заказов и определить наиболее загруженные смены. После этого можно сформировать заявку на необходимое количество линейного персонала и обсудить с подрядчиком возможное увеличение численности. Такой подход значительно надежнее, чем искать работников в тот момент, когда склад уже переполнен, а сотрудники работают сверх своих возможностей.
Гибкость вместо раздутого штата
Сезонность — нормальная часть бизнеса, но она не должна превращаться в постоянную кадровую проблему. Если компании периодически требуется больше рабочих рук, необязательно каждый раз увеличивать собственный штат и затем решать вопрос с его сокращением. Аутсорсинг персонала позволяет сделать кадровую модель более гибкой. Компания получает возможность привлекать необходимое количество линейных сотрудников именно тогда, когда они нужны, а управление персоналом передавать специализированному подрядчику. В результате сезонный рост нагрузки становится не кадровым авралом, а заранее управляемым процессом. Бизнес сохраняет способность быстро увеличивать объем работ, постоянная команда не перегружается, а после завершения пикового периода компании не приходится содержать лишние рабочие места.
