Принципы и методы исследования бизнес-процессов

Управление персоналом на современном предприятии: Современная образовательная система и подготовка профессиональных кадров 1. Характерные черты современной образовательной системы 1. Информационные технологии в обществе и образовании 1. Возможности комплексного инновационного развития отечественных производств и территорий через инфраструктуру высшей школы 1. Перспективы развития профессионального кадрового обеспечения 1. Системный подход при формировании систем 74 профессиональной подготовки кадров 1. Направления развития подготовки современных кадров 8 8 Выводы 2. Автоматизированные системы управления на современных предприятиях 2. Современные методы моделирования бизнес-систем 2.

БИГ-Мастер и другие программы

Связь матрицы соответствия с Положением о подразделении х х Выделение столбца матрицы соответствия, привязанного к организационному звену, и просмотр функций в этом столбце помогут увидеть функции этого подразделения и найти основу для разработки Положения о подразделении Связь матрицы соответствия с Положением функциональной области х Выделение строки матрицы, привязанной к функции, и просмотр всех звеньев этой строки помогут увидеть описание организационных звеньев, участвующих в реализации данной функции и найти основу для разработки Положения о функциональной области Расширение состава характеристик матрицы соответствия Задачи Проекты Функции … … … Основные данные 11 1.

Анализ проблем организации и управления обработкой данных в системе Методика идентификации бизнес-процессов системы управления . Toolset и БИГ-Мастер. Данные программные комплексы используют различные.

Преобразуемые ресурсы на входе и выходе процесса Нормативные документы, регулирующие процесс Документы или события, инициирующие процесс Документы или записи, порождаемые процессом и т. Уровни проекций позволяют отразить в отчете дополнительные свойства, относящиеся к данному объекту Например, для персонала, задействованного в процессе — квалификационные требования, а для продукции, полуфабрикатов и комплектующих изделий - технические.

Классификаторы, проекции и потоковые модели бизнес-процессов поддерживаются различными способами их отображения визуализации. Для классификаторов - в виде списков и деревьев орграфов , для проекции - в виде связанных списков и транспонируемых матриц Рис. При этом конструирование самих потоковых моделей происходит в привычных табличных формах! З В модели возможно формирование любого числа новых классификаторов, проекций и потоковых процессов, и, следовательно, создания множества различных отчетов и документов для описания и, что особенно важно, для регламентирования деятельности компании Рис.

Так как БИГ-Мастер является открытой системой ввиду отсутствия ограничений на количество классификаторов и проекций — он фактически предоставляет пользователю возможность конструирования любых бизнес-моделей в соответствии со своими представлениями о способах описания бизнеса.

Принципы и методы исследования бизнес-процессов Разработка нового процесса обычно ведется в течение нескольких недель командой реинжиниринга. Занимаясь реинжинирингом процесса, команда должна вернуться к предварительно проведенной работе по выявлению требований клиентов процесса, установлению планки и созданию видения процесса, а также к ее пониманию мотивации сотрудников и технологическим аспектам.

Команда должна обратиться также к большому количеству принципов и рекомендаций, которые помогут ей в деле создания нового процесса. Некоторые из этих принципов происходят из школы научного управления и были разработаны, чтобы помочь людям выполнить работу максимально производительно. Другие принципы являются совершенно новыми и отражают радикальность, отличающую РБП от других более ранних подходов к оптимизации бизнеса.

С выходом г на отечественный рынок orgware БИГ-Мастер в России появились и чем они радикально отличаются от других программных компонентов . (Документированность процессов является одним из основных Прежде всего бизнес-модель - это корпоративная память организации.

На примере розничного банка" В настоящее время одной из актуальных задач, направлений научной и практической деятельности человека является анализ и проектирование организационно-технических систем ОТС. Высокий динамизм российской экономики и значительный уровень конкуренции требуют от современной организации быстрой адаптации к изменяющимся условиям рынка, заставляют руководителей, менеджеров искать эффективные способы ее функционирования. Научный подход к решению данной задачи предполагает разработку средств информационного моделирования свойств организаций, различных видов их обеспечения организационно-технологического, методического, информационного, программного, технического , которые в комплексе позволяли бы изменять структуру и правила функционирования ОТС с целью адаптации к условиям внешней и внутренней среды.

В связи с этим, перед руководителями предприятий, аналитиками встает необходимость решения следующих актуальных задач: Объектом исследования диссертационной работы является современный розничный банк как один из представителей организационно-технических систем. Ввиду сложности структурных компонентов банка, связей между ними, происходящих в банке процессов, в работе рассматриваются лишь некоторые из его аспектов функционирования: С другой стороны, сильная конкуренция на рынке требует от банка высокой технологичности ведения бизнеса.

С точки зрения клиента, это время обслуживания, качество обслуживания и качество получаемой услуги.

19. Методологии и программные решения для моделирования структур и процессов

Основные бизнес-процессы — создают добавленную стоимость продукта, создают продукт, предоставляющий ценность для внешнего клиента, формируют результат, потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги, нацелены на получение прибыли. Поддерживающие бизнес-процессы — поставщики основных процессов, создают инфраструктуру компании. Бизнес-процессы развития — не создают текущей прибыли, нацелены на ее получение в долгосрочной перспективе, обеспечивают развитие или совершенствование деятельности компании в перспективе.

моделирования, разработанных средств автоматизации процессов отбора, обучения и участием автора разработана и апробирована учебная программа развития курсов в области бизнеса и стратегического менеджмента и . комплекса «БИГ-Мастер», языков программирования SQL, C++ и Python.

Последний всплеск интереса к теме сравнения возник в связи с началом интенсивного продвижения системы фирма БАЙТ, г. Повышенное внимание российских компаний к новым технологиям управления, таким как процессное управление, менеджмент качества, регулярный менеджмент, система сбалансированных показателей и пр. Периодически на рынок выходят все новые программные продукты, заявляющие о поддержке той или иной популярной технологии менеджмента: И вот -" - новая система класса".

Количество разнообразных продуктов, по общему мнению, это неплохо. Например, на Западе существует более программных продуктов, в той или иной мере поддерживающих методологию 0, самым популярным среди которых является известный всем . Но чем больше продуктов, тем труднее понять, что отличает новую систему от предшествующих. Может, и не стоит заниматься сравнением - рынок и реальная практика использования расставит все на свои места. Однако приходится, поскольку появление новых систем обычно сопровождается мощной рекламой 2 , и это сравнение нужно тем, кто еще решает проблему выбора.

Причем, описание конкурентных преимуществ новых продуктов довольно точно указывает на проблемы, действительно не решенные многими из существующих систем. Вот как в случае с авторы обосновывают причины, подвигнувшие их на создание этого продукта: Цикл"Разработка модели управления - формирование регламентных документов - доведение до исполнителей - актуализация", на наш взгляд, не закрывается ни одним существующим продуктом моделирования или в полной мере.

Есть спрос на подобный продукт - доступный по цене и готовый к использованию именно на российских предприятиях. Что касается лидеров рынка по использованию, то, в двух словах, основные их ограничения следующие кроме высокой стоимости:

От учета кадров к управлению человеческими ресурсами

Полная бизнес-модель компании Практика выработала ряд подходов к проведению организационного анализа, но наибольшее распространение получил инжиниринговый подход. Организационный анализ компании при таком подходе проводится по определенной схеме с помощью полной бизнес-модели компании. Компания рассматривается как целевая, открытая, социально-экономическая система, принадлежащая иерархической совокупности открытых внешних надсистем рынок, государственные учреждения и пр.

Возможности компании определяются характеристиками ее структурных подразделений и организацией их взаимодействия. Построение бизнес-модели компании начинается с описания модели взаимодействия с внешней средой по закону единства и борьбы противоположностей, то есть с определения миссии компании.

Презентация продукта Бизнес Инжениринг Груп - ОРГ-МАСТЕР. />Система организационного моделирования ОРГ–Мастерwww Презентация компании БИГ-СПБ и программного продукта ОРГ-Мастер цели (Процессы )Как достигается цель существования компании .

Вакантные места для приема Доступ к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, в том числе приспособленным для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья Телекоммуникационная инфраструктура института обеспечивает эффективный доступ в глобальные телекоммуникационные сети, в том числе к информационным ресурсам образовательных порталов, электронных библиотек, ресурсных центров.

Все структурные подразделения охвачены локальными сетями. По сети передается учебная, научная, административная и хозяйственная информация. Управление доступом в Интернет в институте обеспечивается двумя прокси-серверами, шестью коммутаторами 3 уровня и одним мультиплексором — линий. Комплекс передачи персональных данных и терминал видеоконференцсвязи с филиалами института имеют прямые подключения к сети Интернет. Веб-среда института представлена информационно-образовательным порталом .

Компьютерная техника широко применяется в институте не только в административно-хозяйственной, но и в учебной и научно-исследовательской деятельности. Компьютеры имеются на факультетах и кафедрах, в специализированных учебных аудиториях, в библиотеке, имеются и общедоступные терминалы.

Бизнес-инжиниринг: технология управления организационным развитием

Построение организационно-функциональной модели компании 4. Инструментальные средства организационного моделирования 5. Пример реализации моделей бизнес-процессов в процессе построения маркетинговой стратегии фирмы 6. Обобщенная бизнес-модель организации 8. Входная и выходная информация. Полная бизнес-модель компании Практика выработала ряд подходов к проведению организационного анализа, но наибольшее распространение получил инжиниринговый подход.

Ведущий инструмент визуального моделирования бизнес-процессов. mini : /file// Программно-методический комплекс БИГ-Мастер «Мини».

В каждом из направлений могут быть выделены бизнес-процессы, затрагивающие в общем случае несколько подразделений предприятия. Процесс состоит из операций и характеризуется входами процесса - такими ресурсами как документы, информация, материалы, услуги, - которые преобразуются в выходы процесса - такие результаты как продукт, услуга, - ради которых осуществляется процесс в интересах его потребителя, степень удовлетворенности которого характеризует эффективность процесса.

Потребитель может быть внешний или внутренний - подразделение или сотрудник предприятия. Бизнес-процесс должен включать в себя следующие элементы: В реальном бизнесе процессный подход в чистом виде встречается очень редко. Фактически он представляет из себя матричный способ управления, когда процесс пронизывает несколько функциональных подразделений и имеет хозяина например, руководителя проекта , который не является начальником этих подразделений.

Переход к матричному способу управления организацией занимает у передовых фирм мира около 10 лет. При этом, как правило, все основные бизнес-процессы функциональных подразделений уже определены и описаны, ответственность и ресурсы определены, и дело остается за определением приоритетов работ по сквозным процессам. Реально, в случае если все это не сделано, почти всегда возникает конфликт между хозяином процесса и начальниками функциональных подразделений.

2.2. Принципы и методы исследования бизнес-процессов

Занимаясь реинжинирингом процесса, команда должна вернуться к предварительно проведенной работе по выявлению требований клиентов процесса, установлению планки и созданию видения процесса, а также к ее пониманию мотивации сотрудников и технологическим аспектам. Команда должна обратиться также к большому количеству принципов и рекомендаций, которые помогут ей в деле создания нового процесса.

Некоторые из этих принципов происходят из школы научного управления и были разработаны, чтобы помочь людям выполнить работу максимально производительно.

Бизнес-модель - это корпоративная память организации, верхний уровень ее программных компонент корпоративных информационных систем, нацеленных на процессов, описываемых потоковыми моделями, БИГ- Мастер в состав комплекса, кроме традиционного Руководства пользователя по.

Это позволяет четко разграничить и документально утвердить зоны ответственности менеджеров, что вносит прозрачность в деятельность компании. Причина состоит в том, что в компаниях, как правило, нет единого представления о зонах ответственности, закрепленного определенным управленческим регламентом. Процессные потоковые модели Дальнейшее развитие детализация бизнес-модели происходит на этапе динамичного описания компании на уровне процессных потоковых моделей. Эти модели описывают процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков фирмы в ходе реализации какой-либо бизнес-функции или функции менеджмента.

При этом сначала на верхнем уровне раскрывается логика взаимодействия участников процесса, а затем на нижнем уровне технология работы отдельных специалистов на своих рабочих местах. В завершение разрабатывается модель структур данных, которая определяет перечень и форматы системы справочников, документов и отчетов, сопровождающих процессы в компании, а также задает формат описания объектов внешней среды.

Обзор программных продуктов бизнес-моделирования

Бизнес-модели, входящие в ИР интегрированное решение БИГ по определенной тематике, позволяют формировать итоговые документы, соответствующие приобретенным с программой бизнес-моделям. Программа может быть дополнена вновь вышедшими референтными бизнес-моделями, которые позволят создавать пользователю дополнительные наборы итоговых документов в рамках единой модели предприятия, а также формировать дополнительные классификаторы, проекции, бизнес-процессы и отчеты, отражающие его собственное видение бизнес-модели своей компании.

Таким образом, формируется и организационно закрепляется информационная база систем автоматизации. Заключение В процессе прохождения практики передо мной ставилась задача знакомства с современными методами управления предприятием и программными средствами их осуществляющими.

в ходе выполнения бизнес - процессов. Во-вторых управления организационным развитием в бизнес-модель вносятся упреждающие . чем они принципиально отличаются от других программных компонент корпоративных Orgware программно-методический комплекс"БИГ-Мастер" .

Как заметил автор одной из наиболее популярных книг в области современных технологий управления Т. Хотя и здесь возможно применение некоторых стандартных методологий и средств их поддержки — но именно здесь сосредоточены уникальные процессы создающие конкурентное преимущество предприятия. Хотя и для этих процессов весьма актуален упомянутый выше подход .

Как правило, сам процесс разработки модели отражает реальный путь компании при переходе от функционально-ориентированной структуры к 1. Анализ рациональности процессов и стимулирует их реинжиниринг: В современных компаниях задачи моделирования процессов встают не только при реализации проектов по переходу на новые компьютеризированные стандарты управления или постановке системы менеджмента качества. И после реализации этих специальных проектов по совершенствованию процессов, желание получить конкурентные преимущества в условиях быстроменяющихся рынков заставляет предприятия постоянно перестраивать свою деятельность.

Причиной может быть вывод на рынок новых продуктов и услуг, которые должны быть либо вписаны в существующую деятельность предприятия, либо для этих целей должны быть созданы новые дивизионы. Деятельность этих новых подразделений надо поставить, тиражируя в них стандартизованные на уровне предприятия процессы. Такая же задача стоит при выходах на новые рынки других регионов, при создании новых точек сбыта. Кроме того, перестройка процессов может инициироваться и требованиями клиентов, и результатами сравнения с деятельностью конкурентов , и анализом процессов в рамках системы менеджмента качества и т.

Так или иначе, на предприятии осуществляются непрерывные изменения процессов.

Андрей Коптелов Моделирование бизнес-процесса