Логистика: как устроена служба доставки

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия. Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа, разработка продукта, управление компанией, доставка продукции. На практике в каждой компании существуют типичные для их сферы и взаимосвязанные друг с другом бизнес-процессы, имеющие своей целью создание и реализацию стоимости продуктов и услуг. Обязательно ознакомьтесь со статьей" Как построить бизнес-процесс в компании — инструкция в 4 шага", чтобы понять, как создаются бизнес-процессы на практике. Сложное станет наглядным и понятным. Процессы вызывают изменения соответствующего объекта. В компаниях существуют процессы различных видов, которые могут зависеть друг от друга и в то же время различаться по многим параметрам.

Автоматизация бизнес-процессов

Владимир 04 марта На настоящий момент помимо стандартных видов услуг, службы экспресс-доставки предлагают клиентам, в том числе и комплексные услуги, включающие в себя оформление всей необходимой документации, работу со складом и упаковку. Такой подход делает использование сервиса крайне удобным для клиента, поскольку все необходимые действия выполняются курьерской службой. Ввиду ощутимой конкуренции, многие компании прибегают к оптимизации своих бизнес процессов с целью достижения более высокой эффективности.

Определение бизнес-процессов, которые требуют улучшения Рассматривая деятельность службы экспресс-доставки, стоит выделить бизнес-процесс доставки, который состоит из ряда субпроцессов, перечисленных ниже: Оформление заказа на оказание услуги; Прием груза у отправителя; Перемещение груза на склад для сортировки; Создание путевого листа; Погрузка; Доставка и передача груза указанному получателю.

Бизнес-процесс экспресс-доставки стоит считать бизнес-процессом поскольку это разворачивающийся в реальном времени, предсказуемый, и повторяющийся процесс, имеющий для потребителя ценность.

Описание бизнес-процессов компании, как правило, за процессы поставки мебели с фабрики и доставки её клиентам, часто не имеет.

Начальник отдела автоматизации Отдел автоматизации Помимо прямых участников бизнес-процесса в состав рабочей группы был введен начальник отдела автоматизации, так как ряд операций бизнес-процесса: Бизнес-процесс информационного обеспечения являлся обеспечивающим для оптимизируемого процесса, и его входы являлись вторичными. Соответственно начальник отдела автоматизации представлял вторичного поставщика оптимизируемого бизнес-процесса и являлся его"косвенным" участником.

На встрече рабочей группы для оптимизации бизнес-процесса был применен метод согласования требований с результатами, согласно которому клиент и участники процесса по цепочке последовательно формулировали требования к друг другу и приводили результат своей работы в соответствие с требованиями клиента см. Пример оптимизации бизнес-процесса посредством согласования результатов работ бизнес-процесса с требованиями клиентов Первым шагом применения данного метода является изучение требований клиента бизнес-процесса.

Требования клиента бизнес-процесса, которым являлся внешний потребитель, были изучены при проведении маркетинговых исследований. Согласно полученным данным клиент предъявлял к процессу следующие основные требования: Эти требования относились к операции"Приемка товара на торговой точке, выкладка и продажа товара", за которую отвечал коммерческий директор. На основе сформулированных требований клиента коммерческий директор сказал: У начальника отдела доставки спросили, возможно ли это.

При условии, что склад сформирует поставки на торговые точки до У начальника склада спросили: Возможно при соблюдении трех условий".

Веб-интеграция - это создание крупных информационных веб-систем , глубоко интегрированных в бизнес Заказчика. Это снижение затрат на работу с клиентами, рост продаж и автоматизация процессов. Мы можем решить все задачи веб-интеграции собственными силами. Большинство наших проектов — комплексные, интеграционные. В этой статье мы описали бизнес-процессы, автоматизацию которых заказывают чаще всего.

Например, могут быть описаны и регламентированы бизнес-процессы закупки, продажи, доставки товара клиенту, согласование договоров с.

Главная задача логиста при расчете доставки — оптимизация бизнес-процесса доставки Главная задача логиста при расчете доставки — оптимизация бизнес-процесса доставки по трём основным критериям: Клиент хочет, чтобы ему доставили нужный товар на блюдечке с золотой каемочкой точно в срок, да еще и по приемлемой цене. У меня есть ощущение, что мы стоим на пороге глобальных изменений, где логистика будет играть одну из первых скрипок вместе с ИТ. Логистика сборных грузов Услуга по доставке сборных грузов возникла не вчера, но с каждым годом данный тип доставки в логистике становится всё более популярным.

Первая причина в том, что клиент не хочет вкладывать финансовые средства в большие товарные запасы, которые нужно хранить, а значит платить за склады. Количество посылок в Почте России выросло за последние 5 лет почти в 10 раз. Поэтому тренд в развитии доставки сборными грузами сейчас очень актуален и набирает обороты.

В логистике сборные грузы сегментируются по объёму: Кроме этого, при формировании сборного груза нужно учитывать специфику хранения товара, температурный режим, опасный груз, срок годности, гигроскопичность и множество иных характеристик товара.

Актуальные вопросы оптимизации бизнес-процессов доставки товаров

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. Как догадался искушенный читатель это первый шаг из алгоритма решения изобретательских задач создан разработчиками ТРИЗ. Что казалось бы может быть проще чем формирование ИКР при конструировании бизнес-процесса? Но сознание человека играет с ним злую шутку, заключая поиск ИКР исключительно в рамках самого процесса.

На тему “Модернизация бизнес-процесса логистических поставок в Бизнес-процесс заказа и доставки ингредиентов на склад.

Классификация бизнес-процессов на предприятии важна по нескольким причинам: Необходимо хорошее понимание руководством того, какие процессы реально происходят на предприятии и зачем они требуются. Потребуется выстраивание всех бизнес-процессов в гибкую систему, чтобы они не дублировали друг друга, и одновременно с тем не было никаких аспектов деятельности предприятия, не охваченных никакими бизнес-процессами. В целом все бизнес-процессы компании направлены на то, чтобы, во-первых, производить ценности для клиентов товары, услуги , а во-вторых, поддерживать собственную деятельность, оптимизироваться и развиваться.

Знание того, какими конкретно бывают бизнес-процессы и на какие типы они делятся, может помочь разобраться с тем, правильно ли выстроена их система на вашем предприятии и нет ли каких-либо недоработок. Внешние и внутренние бизнес-процессы Под внутренними понимаются те, которые протекают исключительно внутри компании. Если бизнес-процесс подразумевает взаимодействие с клиентом или с другой организацией поставщики материалов или аутсорсинговых услуг, государственные органы , то он уже не может считаться внутренним.

Классификация бизнес-процессов по их роли Существуют бизнес-процессы функциональные и структурные. Функциональные обеспечивают главную деятельность компании производство товаров и услуг , а также поиск клиентов, разработку новых товаров и услуг, продажи и продвижение. Структурные имеют своей основной целью поддержание существования бизнеса. Сюда входит, в первую очередь, управление, в том числе персоналом, информацией и ресурсами, а также развитие.

Программное обеспечение для автоматизации доставки воды

Взгляд в будущее Рано или поздно любой ресторатор задумывается об организации доставки еды из своего заведения. Но не всегда у клиентов есть время или возможность зайти к вам, а заказать на ланч свои любимые блинчики или салат хочется. Что же им делать? Заказать еду онлайн с доставкой на сайте своего любимого заведения! Но это лишь одна группа потенциальных покупателей еды с доставкой.

Список Топ основных бизнес-процессов компании на сайте После получения денег следует процесс отгрузки и доставки продукта или услуги до.

Крупнейшую выставку в Восточной Европе посетили более 6,5 тыс. Это мероприятие показало, что в России, вопреки кризису, развитие интернет-магазинов является одним из наиболее перспективных. Эта финансовая схема работает, в том числе и, в бизнес-процессах и называют ее — оптимизация расходов. Одним из важных моментов в работе интернет-магазинов является доставка. По мнению экспертов, самый правильный вариант в построении логистики, это обратиться в курьерскую службу по доставке для интернет-магазинов.

Аутсортинг, как показывает мировая практика, действенный способ снижения затрат на развитие и ведение бизнеса.

Как построить схему бизнес-процесса

Эффективность — это отношение результата к затраченным усилиям. Оптимизация бизнес-процессов — это в свою очередь комплекс мероприятий, направленных на повышение их эффективности. Несмотря на многообразие методик по проведению оптимизации далеко не всегда удается достичь желаемого результата. Рассмотрим подробно причины, по которым оптимизация оказывается не успешной. Процесс оптимизации обычно выглядит так.

Определяем критерии, по которым сможем судить о результате проведения оптимизации.

В логистической сети компании «ТРАСТ» доставка товаров от всех Бизнес -процесс закупки и доставки товаров от зарубежных (внешних).

Мария Сысойкина Компания - начала работу с локальной доставки, в июне г. Но через какое-то время мы сами пойдем в регионы, будем открывать свои филиалы или работать через франчайзи. И мы столкнулись с тем, что, когда мы доставляли по городу, например до пункта выдачи, у нас был всего один бизнес-процесс, и его было легко наладить, и просто им заниматься. Но как только мы стали задумываться о том, что нам надо и по Санкт-Петербургу доставлять на следующий день, и в пункты выдачи, и еще почтой отправлять и с партнерами работать, мы поняли, что процессы усложняются очень сильно, и нелинейно.

Любая компания базируется на 4 столпах: Люди Работа курьера не очень престижна, она сложная. В любую погоду — и в снег и в дождь - надо ездить, что-то доставать из машины, нести, передавать, забирать деньги. Курьеры должны иметь неплохие коммуникативные навыки — им надо встретиться и поговорить с людьми в день, они должны быть хотя бы дружелюбны, не вступать в конфликты.

Ведь покупатели тоже бывают самые разные, могут свой негатив выливать на курьера.

Важное при перестройке бизнес-процессов

Об оптимизации Об оптимизации можно заводить речь, когда схема бизнес-процессов интернет-магазина определена, алгоритмы работы структурированы и проверены. Улучшение — это постепенный процесс эволюции, не хватайтесь за все аспекты сразу, это может погрузить ваше дело в хаос. Ищите и латайте прорехи в вашем плане шаг за шагом, не забегайте вперед.

Не стесняйтесь просить о помощи Как показывает практика, именно исполнители видят ситуацию в деталях. Они видят её изнутри — прислушивайтесь к их мнению, просите совета.

лог. ИИ. аннотацИя: В статье описываются основные бизнес-процессы современного . рассмотрим бизнес-процесс доставки товара клиенту (см.

- Бизнес-процесс Организуйте целый бизнес-процесс с помощью стандартной офисной программы ! Вы диспетчер компании"Транс", с помощью программы Вы формируете поступающие заказы на доставку продукции и передаёте их курьеру. Приступаем к формированию заказа. Создаём новую записную книжку и сохраняем её в своём облачном хранилище . В качестве названия вводим имя своей учетной записи имя пользователя. На вопрос об открытии общего доступа пока отвечаем"не сейчас". В качестве названия записной книжки введите своё имя пользователя.

Созданную записную книжку для использования более широкого функционала откроем в : Создадим несколько новых разделов, и по аналогии с ежедневником назовем их датами, начиная с сегодняшней. Перейдем к завтрашнему дню 04 декабря и введем заголовок страницы -"Заказ Х", где"Х" - номер Вашего компьютера. Введем информацию по заказу:

Как системы мониторинга помогают оптимизировать бизнес-процессы: реальные кейсы

Перемещение сырья и ингредиентов в производственные цеха. Доставка и отправка готовой продукции в точки продаж. Закуп сырья и ингредиентов.

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. с клиентами с целью убедить их платить больше за доставку и пр.

Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами. В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]: Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система рис. Система управления компанией, включающая объект управления процесс и субъект управления владельца процесса Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Выделяют три основные группы процессов: Названия процессов, подпроцессов или функций должны быть выражены глаголом или отглагольным существительным. Например, процесс производства, процесс продаж, процесс маркетинга и т. Параметры описания процессов нормативы эффективности: Причины неэффективности бизнес-процессов - низкий уровень одного или нескольких показателей.

Цель реинжиниринга бизнес-процессов — повысить уровень этих показателей. Для управления процессом необходимо назначить должностное лицо, ответственное за выполнение процесса и его результат. Чтобы должностное лицо могло управлять процессом, в его распоряжение должны быть выделены ресурсы, необходимые для проведения процесса, делегированы права и полномочия.

Бизнес-процесс производства и аннотация